Conditions générales de location
Ces conditions encadrent les réservations de courte durée conclues avec NEI - K LOCATION PREMIUM & CONFORT SAS. Le récapitulatif de réservation précise le véhicule, les dates et le prix accepté.
1 Conditions du conducteur
Le conducteur doit avoir au moins 21 ans, détenir un permis valide depuis au moins deux ans et présenter avant le départ son permis original ainsi qu’une pièce d’identité ou un passeport valide. Il fournit une adresse e-mail et un numéro de téléphone joignables. Tout conducteur supplémentaire doit être déclaré, accepté et inscrit au contrat.
2 Réservation et prix
Le tarif est de 45 € TTC par jour pour les deux Renault Clio. La semaine de sept jours est facturée 315 €, le mois de trente jours 900 € et le forfait du vendredi au lundi 171 €. Le prix total est affiché avant le paiement. Les options et frais supplémentaires doivent être acceptés avant leur application.
3 Paiement
Le paiement de la location est traité sur la page sécurisée de Stripe. La réservation n’est ferme qu’après confirmation du paiement. NEÏ-K ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
4 Caution
Une caution de 900 € est demandée séparément par autorisation bancaire. Elle n’est pas ajoutée au prix de location et ne constitue pas un débit immédiat. Sa durée dépend des règles du réseau de cartes. NEÏ-K libère l’autorisation après le retour et les vérifications, ou peut prélever tout ou partie du montant uniquement pour une somme justifiée conformément au contrat et après information du locataire.
5 Annulation
L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de départ. Pour toute annulation plus tardive, le montant éventuellement retenu doit être indiqué au client avant la réservation et dans son contrat.
6 Départ et retour
Le retrait et le retour sont prévus à 08 h 30, sauf accord écrit différent. Un état contradictoire est signé au départ et au retour. Le véhicule, les clés, les documents et accessoires doivent être restitués à la date, à l’heure et au lieu convenus.
7 Usage, carburant et entretien
Le véhicule doit être utilisé conformément au Code de la route et aux instructions du constructeur. Le niveau de carburant, la propreté, le kilométrage inclus et le prix du kilomètre supplémentaire sont inscrits dans le contrat avant signature. Les frais de carburant, nettoyage exceptionnel ou retard ne peuvent être appliqués que s’ils ont été préalablement communiqués et justifiés.
8 Assurance, dommages et franchise
Les garanties, exclusions, montants de franchise et règles territoriales applicables sont détaillés dans le contrat et remis au locataire avant la prise du véhicule. En cas d’accident, panne, vol ou dommage, le locataire sécurise les lieux, contacte immédiatement NEÏ-K et suit les consignes d’assistance. Un constat et les justificatifs utiles peuvent être demandés.
9 Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à nei-k_location@outlook.fr ou au 0694 47 74 21. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont NEÏ-K doit publier les coordonnées dès la convention de médiation souscrite.
10 Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.